干洗的服务理念中，强调员工要针对具体顾客，因人而宜地采取各种方法，施以亲情式、朋友式服务。要站在顾客的立场上，主动替顾客着想，能超过顾客的愿望为最好，比如干洗成都玉双店的店长，只要是顾客衣服的线缝脱落，她会免费为顾客缝好，纽扣掉了，她会主动为顾客配上，顾客工作忙了，她会安排员工免费上门为你接件、送件，对一些衣物缺陷、疵点运用专业术语主动为顾客解释，如果场合、时间允许，还可以顺便介绍一些衣物保护小常识，顾客年岁大了，窗帘拆、装困难，她安排员工免费为顾客做好等等。她的这些以人为本的人性化服务赢得了大量的长期的洗涤消费者，也得到了社会的赞许。干洗玉双店连续三届被评为成都市的诚信服务企业，同时，她的这些系列服务朵拉国际干洗总部在全部连锁店中推广，大大提升了朵拉国际干洗连锁店的整体服务素质，实现了社会效益和经济效益的双丰收。干洗的这些优质服务，让消费者在服务中得到了享受，感受到了家庭劳动社会化的乐趣与方便，从而能不断地光顾我们的洗衣店，成为我们忠实的顾客，形成一个良性循环的洗衣工作环境。使洗衣成了愉快消费，从而也就是使顾客成为干洗的忠实追捧者。